Markenkonforme Geschäftskorrespondenz

Jeder Brief, jede E-Mail wirkt - in die eine oder andere Richtung. Selbst dann, wenn eine geschäftliche E-Mail sachlich korrekt ist, verrät sie „zwischen den Zeilen“ mehr über die Einstellung des Absenders als diesem bewusst ist. Deshalb sollte die Geschäftskorrespondenz einer jeden Organisation auf deren individuellem Wertekanon aufbauen.

So könnte man vorgehen, um die Geschäftskorrespondenz in die Markenführung zu integrieren:

Strategische Planung

Modul	Beschreibung	Charakter
KKS 1	Workshop: Erarbeiten eines Corporate Wording	Prozessbegleitung
KKS 2	Workshop: Organisation des Umgangs mit Briefvorlagen	Prozessbegleitung
KKS 3	Erstellen eines Corporate-Correspondence-Leitfadens	Prozessbegleitung

Die Module KKS 1 - 3 basieren auf den Markenwerten des Kunden mit dem Ziel, diese zu schärfen und technisch-organisatorisch im Tagesgeschäft zu verankern.

Jahresplanung

Modul	Beschreibung	Charakter
KKT 1	Status Quo: Analyse des bestehenden Schriftverkehrs	Prozessbegleitung
KKT 2	(Neu)fassung bestehender und neuer Brief- und E-Mail-Vorlagen	Textarbeit
KKT 3	Inhouse-Schulungen	Trainings

Die Module KKT 1 - 3 sind Eckpfeiler der strategischen Umsetzung.

Tagesgeschäft

Modul	Beschreibung	Charakter
KKO 1	Einzeltrainings und TOJ-Maßnahmen	Training
KKO 2	Verfassen wichtiger Einzelbriefe	Textarbeit
KKO 3	Briefstil-Beratung	Prozessbegleitung

Die Module KKO 1 - 3 sind Beispiele für Ad-hoc-Maßnahmen im Tagesgeschäft.

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Credo für Entscheider

"Man tut nicht wohl, sich allzu lange im Abstrakten aufzuhalten. Leben wird am besten durchs Lebendige belehrt."

(Johann Wolfgang von Goethe)